4月13日、JR東日本のインターネット予約サービスえきねっとが繋がらない状態になっています。
えきねっとがダメになるも窓口閉鎖で混乱
Originally tweeted by ルート・ヴィーナス（あいの） (@platypus_icoyan) on 2022年4月12日.
13日朝からえきねっとで繋がりにくい状態になっています。途中で中断されたり二重で決済されてしまうなどの問題が発生しています。
JR東日本ではコストカットやネット予約誘導のため、みどりの窓口を閉鎖・縮小しています。主要な駅にしか窓口がないため、窓口は大混雑となりました。
14日から東北新幹線が全線で運転を再開するため、今日から東北新幹線4/14〜5/10乗車分まで一斉発売しています。JR東日本によると｢アクセス集中｣としていますが、夜になっても改善されないため、何らかの不具合が発生した可能性があります。
券売機も混雑しているため、特急券を買えなかった場合、一部列車では車内でも割増の車内料金ではなく事前料金で購入できるなど処置が取られています。
